Bine ai venit în secțiunea de Ajutor a site-ului nostru! Aici vei găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele și serviciile noastre. Dacă ai nevoie de mai multe informații, nu ezita să ne contactezi!
Pentru a comanda un produs:
Adaugă produsul dorit în coșul de cumpărături.
Accesează coșul de cumpărături și selectează opțiunea "Finalizare comandă".
Completează detaliile de livrare și alege metoda de plată dorită.
Confirma comanda și îți vom trimite un e-mail de confirmare cu detalii despre livrare.
Acceptăm următoarele metode de plată:
Card bancar (Visa, Mastercard)
Plata ramburs la livrare
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email cu detalii de urmărire. Folosește link-ul din email pentru a urmări statusul livrării în timp real.
Dacă nu ești complet mulțumit de produsul comandat, îl poți returna într-un termen de 14 zile de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare. Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și în ambalajul original. Pentru mai multe detalii, vizitează secțiunea Politica de retur.
Deocamdată, livrările sunt disponibile doar în România. Îți oferim opțiuni de livrare rapidă prin curieri locali și naționali, iar costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii.
În pagina fiecărui produs, vei găsi o descriere detaliată a parfumului, ingredientelor. Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi! Echipa noastră este gata să te ajute să alegi lumânarea parfumată perfectă.
Pentru orice întrebare sau problemă legată de comenzi, livrare sau produse, te rugăm să ne contactezi prin:
Email: office@burninglove.ro
Telefon: 0757116 184
Live chat: Apasă pe iconița din colțul dreapta jos al site-ului pentru a discuta cu un agent în timp real.
Ne cerem scuze pentru orice inconvenient! Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare, iar echipa noastră va rezolva situația cât mai repede posibil, oferindu-ți o înlocuire sau returnarea banilor.
Pentru a rămâne la curent cu ofertele speciale, noile lansări și noutăți, abonează-te la newsletter completând formularul din partea de jos a paginii sau din pop-up-ul care apare când vizitezi site-ul nostru. Vei primi un e-mail de confirmare și, apoi, vei fi mereu la curent cu cele mai recente oferte!